1) Asiakkaan tietoja ei GDPR:n mukaan saa säilyttää tarpeettoman pitkää aikaa. Järjestelmän tulee tukea sellaisten kontaktien poistamista, joita ei ole käytetty pitkään aikaan. Tämä aikajänne tulee pystyä määrittelemään asetuksissa.

2) Kontaktien yhdistäminen tulisi myös olla mahdollista, jotta minimoidaan tilanteet, joissa asiakkaan tietoja on tahattomasti useassa paikassa.

3) Asiakkaalla on myös oikeus saada kaikki hänestä tallennetut tiedot. Järjestelmän tulisi tukea tätä ja asiakaskohtaiset tiedot tulisi olla "exportattavissa" helposti.